桂林成功举办北海旅游一线人才培训班

为提升北海旅游产业人才素质，培养全能型旅游操作人才，12月14日至18日，在桂林举办了由北海市旅发委主办，桂林旅游学院承办的“2015年北海市旅游一线优秀人才能力提升培训班”，取得了圆满成功。参加培训的学员主要来自全市各旅游社的旅游操作师及旅行社和景区的优秀讲解员共25人。

本次培训采取理论讲授与案例分析相结合，课堂学习与现场教学相结合的培训模式。课堂学习聘请了张高勇、白崇萍、李美霖、温卫宁、杨卉五位资深业内专家，就导游服务技能提升、旅游线设计及案例分析、旅游服务突发事件应急处理、客户沟通技巧、旅游服务礼仪等内容，向学员进行授课。课堂上，老师从案例分析入手，将自己从业多年的经验与学员分享，既贴近工作实际又生动有趣，学员们频繁互动，积极发言，课堂氛围热烈。

现场教学在5A级景区桂林王城景区进行学习，学员们边看边问边记，深入体会产品设计、导游服务等知识。

通过培训，使学员加深了对传统的国内计调、出境OP操作、客户公关及市场营销等的认识，促进了桂林北海两地旅游一线优秀人才间的交流，开阔了视野，更新了服务理念，拓展了专业知识，提高了人员的业务水平和创新能力，达到了预期的培训目的。