今年“十一”黄金周，虽受台风“彩虹”的影响，但在市委、市政府的正确领导和自治区旅发委的大力指导下，仍然接待游客41.72万人次，实现旅游收入40452.1万元人民币，同比增长2.13%，实现了“安全、质量、秩序、效益”四统一的假日旅游工作目标，现将有关工作总结如下：
一、基本情况
（一）接待人次和旅游收入（抽样调查数据）
国庆黄金周期间，我市共接待游客41.72万人次，同比下降3.88%（其中，过夜游客13.77万人次，同比下降9.35%；一日游游客27.95万人次，同比下降0.94%）；实现旅游收入40452.1万元人民币，同比增长2.13%（其中，过夜游实现旅游收入23045.5元人民币，同比增长2.87%；一日游实现旅游收入17406.6万元人民币，同比增长1.17%）。
（二）交通运力
1.公路客运：全市公路客运共发送21159班次，运进运出旅客37.12万人次。
2.火车客运：进出站火车356列，运进运出游客211060人次。其中，进站178列，运进游客106401人次；出站178列，运出游客104659人次。
3.海上客运：进、出港船只70班次，运进运出游客37247人次。其中，北海至涠洲航线的出港船只37班次，运出游客19142人次，同比下降54.8%；进港船只33班次，运进游客18105人次，同比下降57.2%。
4.民航客运：民航进出港飞机170架次，运进运出游客20154人次，同比下降2.4%。其中，进港飞机85架次，运进游客10060人次，同比下降0.6%；出港飞机85架次，运出游客10094人次，同比下降4.25%。
（三）景点接待
我市主要景点（银滩景区、海底世界、涠洲岛、海洋之窗、星岛湖、大江埠风情旅游村、金海湾红树林、老街、嘉和冠山海、合浦汉文化博物馆）共接待游客50.95万人次，同比下降25.78%，门票营业收入683.72万元，同比下降37.73%。
（四）旅行社组团接团
我市旅行社共接团队390个，接待1.14万人次，同比下降22.45%，组团5600人次，同比增长154.55%；长线团以浙江、上海、四川、安徽为主，近程客人主要集中在广东、贵州、云南、湖南和广西区内。
（五）旅游投诉处理
今年国庆黄金周期间，旅游投诉中心共受理旅游咨询、情况反映和旅游投诉共10 起，其中旅行社4起、其他 6起。没有属于旅游服务质量方面的投诉，游客满意度提升。
二、主要特点
（一）旅游产品供给丰富。为丰富我市群众节假日期间的活动，我市各级各部门、各大旅游景区精心准备了丰富多彩的活动迎接祖国66周年华诞。北海老城景区四大展馆推出门票特惠活动，同时，举办第二届北海老街动漫展，让爱好动漫的旅游者大饱眼福；金海湾红树林景区的原生态疍家风情表演热闹非凡，受到游客的热捧，将原来一天2场增加至一天4场；银滩景区沙画馆，赚足了游客们的眼球，让游客在领略北海风土人情的同时，体验沙文化；合浦汉文化博物馆免费开放，向广大市民、游客展示了历史悠久、底蕴深厚的合浦汉文化。在北海外沙岛举办的第三届中国•北海疍家民俗文化旅游美食节暨北海民间文化艺术周活动，吸引了北海周边居民和外地游客纷至沓来，游客可以品尝美食、聆听滨海啤酒音乐会、观看疍家民俗文化表演，体验疍家祭海活动等。
（二）发布景区限流公告。今年是国家旅游局公布A级景区最大承载量并实施限流的首个黄金周。节前，我委发布了11家A级旅游景区的最大承载量公告，其中，银滩景区日最大承载量最大，为9.6万人次，其次为金海湾红树林生态旅游区，为7.92万人次。日承载量最小的景区为帆顺古船木景区，日最大承载量0.01万人次。集中公布A级旅游景区最大承载量，旨在加强景区游客流量监管，避免发生游客滞留现象；保障旅游服务质量，保护旅游资源环境；引导游客理性出游，为广大旅游者提供安全、舒适的旅游环境。
（三）“电驴”游受青睐。北海的电单车租赁市场火爆。主要因为北海城市较小，主要景区距离较近，且电动车可以避开拥堵车流，租赁价格实惠，便于游客近距离游览北海的大街小巷、滨海风光，体验北海的风土人情，因而备受游客青睐。
（四）“彩虹”吹冷黄金周。由于受台风“彩虹”的影响，加之“彩虹” 在中期登陆，黄金周被“拦腰斩断”，景区和酒店接待人数较去年表现疲软，各种出游方式均受影响。一是自驾游客提前返程。10月4日，受台风“彩虹”影响，到北海自驾游的旅客从3日晚到4日上午开始返程，市内各出城方向车流形成压力，自驾游返程高峰提前。二是北涠航线中期停航。由于受台风“彩虹”影响，北涠航线于10月4日至5日停航。10月6日，虽恢复航班，但大部分游客已返程，加上已到黄金周尾声，想出游的游客也因时间太短而放弃来北海旅游。三是动车停运。10月4日12时至24时广西沿海高铁线上运行的所有动车组列车停运，10月5日12时前广西沿海高铁线上运行的所有动车暂时停止售票。
（五）自驾游仍是主流。随着有车一族不断增加，自驾车旅游成为人们个性化出游的主要方式，游客自择路线、自组团队、自助旅游成为一大亮点。从旅行社提供的信息看，团队出行数量较少，更多游客选择通过淘宝、携程、去哪儿等代订机票（车票）、酒店、景区门票，采取散客自助游和自驾游的方式出游。从各景区接待情况显示，游客多为自驾车游客，以探亲访友、假期休闲为主，主要来自广东、贵州、云南、湖南等周边省市以及广西区内南宁、柳州、桂林等城市；同时，来自上海、浙江、江苏等地车辆也比过去明显增多，部分景区甚至出现停车位“一位难求”的现象，自驾游游客已成为北海假日旅游市场的主力军。
（六）周边游形势喜人。类型丰富、层出不穷的乡村旅游逐渐成为现代人旅游的主体，北海乡村旅游已形成了新的产品体系，包括景观类旅游产品、民俗旅游村、休闲度假村、观光农业示范园以及节庆类旅游产品。广西新增14个特色名镇名村，其中，北海市涠洲镇成为广西特色旅游名镇，北海市铁山港区南康镇成为广西特色文化名镇。乡村旅游点充分发挥环境优美、空气新鲜、绿地广阔、交通方便的优势，大力发展生态农业产品。集种植、观光、娱乐、运动、餐饮、住宿、养生于一体的乡村游，养殖场、农家蔬果体验园，让游客体验到“归园田居”的悠然自乐。国庆黄金周期间，合浦四星级农家乐七里香共计接待游客1万人次，同比增长1倍，旅游收入10万元，同比增长1倍；铁山港青山头乡村旅游度假区共计接待游客1.5万人次，旅游收入30万元。
三、主要做法
（一）专题部署，提前备战黄金周。市委、市政府高度重视国庆黄金周旅游工作，为确保假日旅游安全、平稳、有序，市政府于9月24日组织召开了2015年中秋、国庆节旅游、社会稳定和安全生产工作会议，全面部署黄金周的旅游接待工作；同时，下发了《关于做好2015年中秋、国庆节假日旅游工作的通知》，要求切实做好假日旅游各项工作，确保旅游安全。市假日办各成员单位认真落实会议精神，通力协作，在国庆节假日前做了大量细致有效的准备工作，为圆满实现假日旅游工作目标打下了坚实的基础。
（二）部门配合，力保市场秩序平稳。按照职能要求，市假日办各成员单位认真开展节日期间的各项工作，积极履行各部门职能，共同维护节日旅游市场的社会秩序。宣传、公安、交通、工商、质监、物价、卫生、海事、统计等部门，切实发挥综合协调的作用，完善节日应急预案，畅通工作渠道，及时反应。全市旅游系统的广大干部职工更是以主人翁的姿态提供优质服务，共塑旅游城市的美好形象。
（三）联合检查，共抓旅游安全。为确保国庆期间我市安全生产形势稳定，让全市人民过一个安全、祥和、快乐的节日， 9月25日上午，市委副书记、市长林山青等市领导带领市有关部门负责人对旅游景区进行了安全检查，要求景区做好交通、安全和经营秩序、卫生管理等工作。9月24日上午，市委常委、常务副市长陈维，副市长刘志明带领相关部门负责人，对我市中秋、国庆节前旅游安全工作进行检查。要求景区要早部署早准备，认真检查排除安全隐患，积极做好景区服务工作，加大海上救生力量的投入，确保节日期间景区安全有序。
（四）设点服务，做好应急值守。市假日办坚持24小时值班，及时回复游客咨询、投诉等问题。市假日办各成员单位、旅游接待单位对外公布了假日值班和投诉电话，并严格执行值班制度，保证了全市旅游信息畅通，做到全市假日旅游工作一盘棋。
来源：北海旅游政务网 北海58旅游转载
咨询电话：0779-3209484 18777940289 
