北海旅游市场整治,维护游客合法权益

连日来，市工商局海城分局对辖区内的海鲜餐饮店及旅游商品店等旅游市场主体实施动态、全方位监管，重点加强对海鲜餐饮店、旅游商品店的巡查，全力维护游客合法权益，提高游客的安全感和满意度，确保节日期间的旅游市场秩序井然。

据悉，在此次专项整治行动中，海城分局重点围绕五个方面内容开展工作。

一是对重点监管的海鲜餐饮店、经营珍珠制品、饰品为主的旅游商品店以及游客消费比较集中的商品交易经营场所严格执行“零容忍制”。

二是在节前对重点监管户进行提醒。9月23日召开规范和整顿旅游市场诚信经商商户约谈会，在节假日前对重点监管的餐饮店、旅游商品店进行节前提醒，下达行政提醒书。

三是成立打击欺客宰客专业队，与错时监管工作制、日常监管工作制和机动小组制度三合一的方式形成全方位的监管模式，特别重点加强对海鲜餐饮店、旅游商品店的等投诉高发区域巡查，并积极落实“菜单签名确认制度”，营造高压的监管态势。同时，按定店定人定责“三定”原则，继续完善错时监管与网格化日常管理相结合的监管方式，认真落实辖区监管责任制，不留死角。

四是推行消费警示制度。对于被投诉2次及2次以上的旅游餐饮店、旅游商品店等，在报纸、电台、网站等新闻媒体公布其经营地址，对涉事的经营业主进行曝光和警诫，提醒更多的游客消费者避开旅游市场的消费陷阱。

五是充分利用在辖区建立的12315联络站、消费维权投诉站和消费维权服务站等消费维权平台，与广大游客直接对接，实行带班领导制度，及时受理解决游客消费纠纷投诉，降低游客的维权成本，切实维护消费者的合法权益。（北海日报）